تم تركيب Hoteza TV (جهاز فك تشفير مجاني باستخدام IPTV) وHoteza Mobile (تطبيق للهاتف المحمول للتواصل الفعّال مع النزلاء) في منتجع وسبا قصر العرين الفاخر الحائز على جوائز والذي يقع في المنامة. تعمل حلول Hoteza المبتكرة للضيافة التي تقوم بتركيبها NGN International على تحسين جودة الخدمة وزيادة الإيرادات.
خلال سنوات العمل، حصل الفندق على "جائزة مطعم الخليج المفضَّل" لمطعم سافرون في جوائز الطعام من مجلة Citi FACT. منحت World Luxury Hotel Awards، وهي هيئة حائزة على شهرة عالمية في منح الجوائز، مؤسستنا جائزة "Country Winner" باعتبارنا فندق وسبا فاخر ومنتجع مزود بفلل فاخرة وجائزة "Global Winner" باعتبارنا منتجع مزود بفلل فاخرة مع حمامات سباحة خاصة، على التوالي.
ولتلبية توقعات عملائه القيّمين، اختار منتجع العرين حلول الضيافة Hoteza التي تساعد في إرضاء النزلاء باتباع نهج فردي، مما يمنحهم تجارب جديدة. نقل تطبيق Hoteza Mobile تواصل الفندق مع النزلاء إلى مستوى جديد وسمح بإبقاء الاتصال الدائم مع النزلاء. باستخدام تطبيق متعدد المنصات، يمكن لنزلاء منتجع العرين الآن التواصل بسهولة مع موظفي الفندق وطلب الخدمات داخل الغرف والحصول على معلومات قيّمة.
تم نشر حل Hoteza TV على مجموعة مختلطة من أجهزة تلفزيون Philips وSamsung. يتيح الحل، المتكامل تمامًا مع نظام تشغيل الفنادق، جميع المعلومات والخدمات للضيوف في لمحة عين على شاشة تلفزيون واحدة. منذ تاريخ التسليم وهو الأول من مارس حتى اليوم، بلغ حجم مبيعات تناول الطعام داخل الغرفة من خلال نظام Hoteza ما قيمته 28658.10 دينار بحريني (ما يعادل 76 ألف دولار) مع أقصى إيرادات تصل إلى 17580 8 دينار بحريني (ما يعادل 21.7 ألف دولار) في يوليو عندما قام الضيوف بطلب أكثر من 448 طلبًا عبر Hoteza بما في ذلك 70 طلب عبر تطبيق الهاتف المحمول.
يستخدم موظفو منتجع العرين واجهة واحدة فقط لإدارة Hoteza TV وتطبيق الهاتف المحمول. يؤدي ذلك إلى خفض تكاليف إدارة المحتوى مع تقليل الوقت المستغرق في إدارة المحتوى. وبالتالي، يمكن لموظفي الفندق تكريس أكبر قدر من الاهتمام للنزلاء.
