28.09.2020
28.09.2020
أصبحت أتمتة العمليات الروبوتية أكثر شيوعًا لدى الشركات الكبيرة. حيث صار بإمكاننا الآن تحديد المهام الروتينية الرئيسية ثم تفويضها إلى الروبوت، وبالتالي توفير الكثير من الوقت المخصص للعمل.
ولكن كيف يتم ذلك ؟
دعونا نناقش ماهية أتمتة العمليات الروبوتية وكيف يمكن أن تساعد شركتك في التحول الرقمي.
أتمتة العمليات الروبوتية - تدور حول تحسين العمليات الفردية وتكريس الأشخاص للمهام البشرية فقط. حيث أنه يريح موظفيك من العمل الممل المتكرر، مما يسمح لهم بالتركيز على حل المشكلات والتفرغ للإبتكار
تعمل الأتمتة على تجنيب الموظفين العمل المتكرر، مما يسمح لهم بالتركيز على أعمال أكثر إبداعًا وابتكارًا وذات قيمة أعلى.
لنأخذ مكان عمل المحاسب على سبيل المثال. هناك طاولة وكرسي وجهاز كمبيوتر. عادةً ما يؤدي المحاسب الكثير من العمل: يملأ المستندات بطريقة خاصة، ويختمها بين الحين والآخر ويقوم بعمل الحسابات وكل هذا إستهلاك للوقت الثمين. هنا تأتي أتمتة العمليات الروبوتية لإنقاذ الموقف!
يتم تثبيت برنامج أتمتة العمليات الروبوتية على الحاسب الشخصي ويحصل المستخدم على حساب شخصي. يتم تسجيل إجراءات المستخدم ثم دمجها في مجموعة من الإجراءات التي يتم تشغيلها للقيام بالمهمة تلقائيًا. هذا يعني عدم وجود المزيد من الأعمال الورقية اليدوية للمحاسب، حيث يتم بنقرة واحدة فقط تشغيل خوارزمية مخصصة تملأ بشكل مثالي كل حقل فردي من النموذج تلقائيًا.
هذا يسمح للشركات بزيادة حجم الأعمال ودفع المؤسسة إلى الأمام.
اعتاد الكثير من الناس على التخوف من الروبوتات لأنهم يعتقدون أن الروبوتات ستحل محلهم وتزيد من البطالة ، بينما في الواقع ستعمل الأتمتة على تسريع الإنجاز البشري.
لن تحل الروبوتات أبدًا محل البشر تمامًا ، وهذا أمر مؤكد ، لأن المشاعر والعواطف والتفكير النقدي كلها تتجاوز قدرة الآلات. ومع ذلك ، فإن الروبوتات تتفوق في العمليات الحسابية والمهام البسيطة. يفتقر الذكاء الاصطناعي إلى الاستثمار العاطفي ، وهو مرادف للمهن الفنية ومتأصل في الخدمة والتعليم ، وليس لديه أي فكرة عن كيفية التصرف في المواقف الحرجة عندما ينفد الوقت ويكون التفكير النقدي أمرًا ضروريًا.
نظرًا للقلق بشأن التأثير المدمر للابتكارات، فإن معظم الشركات تحاول تجربتها في حدود ضيقة ولا تذهب إلى أبعد من ذلك. وبالتالي ، يمكن الوثوق في الروبوتات للقيام بأول لمسة رئيسية فقط ، مع تخصيص جميع الخطوات الأخرى عادةً للإنسان. هذا هو السبب في أنه ليس من المتوقع أن تقوم هذه الروبوتات بأكثر من القراءة والكتابة والتحدث والنسخ / اللصق.
تسبب العزلة الذاتية في تغييرات كبيرة في روتين مكتبنا. بدأ كثير من الناس في العمل عن بعد. يتطلب العمل عن بُعد أتمتة المهام التشغيلية القياسية: ملء المستندات ، والحسابات ، والموافقات على السفر ، وطلب الملاحظات ، وما إلى ذلك. يمكن لروبوت الشركة تنفيذ مئات المهام المتكررة والروتينية بدون تلامس بدلاً من الموظف بالإضافة لأتمتة تنفيذ المستندات القياسية.
على سبيل المثال، قام شريكنا الاستراتيجي "كروك" وشريكه "إنفوبوت" بتطوير "بوت" الإستجابة الصوتية لمساعدة الموظفين في تحقيق أهدافهم اليومية. من ناحية أخرى ، سيساعد هذا الروبوت الآلاف من موظفي المكتب على التفرغ للإبتكار والحفاظ على عقلية العمل الجماعي ؛ من ناحية أخرى ، سيمكن المديرين من بناء نظام إبلاغ بسيط وفعال عن العمل عن بعد.
يعد الافتقار إلى جو يشبه العمل هو العيب الرئيسي للعمل عن بعد لغالبية الموظفين في أي شركة. لم يعمل معظم موظفي المكتب من المنزل من قبل ، ويجدون الآن صعوبة في الموازنة بين واجباتهم الوظيفية والمسؤوليات العائلية. بالإضافة إلى ذلك، يستلزم التبديل إلى هذا الوضع عددًا أكبر من تقارير تطور العمل التي يجب أن يقدمها الموظفين مقارنة بالعمل في المكتب عندما يمكن مناقشة تطور العمل مع المديرين شخصيًا دون أي كتابة للتقارير.
يتواصل "البوت" مع الموظفين بشأن الأمور المتعلقة بالعمل والشخصية عدة مرات في اليوم. بهذه الطريقة ، لا يساعد "البوت" الموظفين على الاستمرار في المسار الصحيح والتركيز على أهدافهم فحسب ، بل يساعد أيضًا في تفسير بيانات حقائق الخطة وتسجيلها بسرعة. يمكن لرؤساء الأقسام الحصول على الفور على معلومات حول أداء المهام وإنجاز مؤشرات الأداء الرئيسية دون بذل جهد إضافي. علاوة على ذلك ، يساعد هذا التتبع في تحديد وإزالة أي حواجز موضوعية وذاتية تمنع الموظفين من إكمال مهامهم بسرعة. "البوت" هو أداة عالمية يمكنها الاتصال بـ 200 موظف في الدقيقة والحصول على أي معلومات ضرورية.
الأمر متروك لك!
لقد أثبتت أتمتة العمليات الروبوتية أنها أداة مرنة وقابلة للتكيف للغاية لأتمتة أي عملية لا تتطلب أي تدخل بشري. يمكنك أن تطلب المساعدة من خبرائنا وسوف نوضح لك كيفية زيادة كفاءة شركتك.